Funkce, které oceníte.
PDF dokumenty
Pro každý zaevidovaný případ vytvoříme automaticky protokol ve formátu PDF z vyplněných dat. Automaticky ho i pošleme zákazníkovi v e-mailu, není třeba nic tiskonut.
Integrace na Shoptet a PrestaShop
Naše doplňky pro Shoptet a PrestaShop přidávají ještě více funkcí jako např.: Import objednávky, automatické generování dobropisů a další.
XML feed s produkty
Máte e-shop na míru nebo kamenné pobočky? Produkty můžete importovat pomocí XML feedu.
Integrace na Zásilkovnu
Máte e-shop na míru nebo kamenné pobočky? Produkty můžete importovat pomocí XML feedu. Standardně podporujeme formáty Money S3, Heureka a Zboží.cz – není problém na míru vytvořit napojení na další systémy.
SMS a mailové notifikace
Případ je vyřízen? Zákazník dostane SMS i e-mailovou notifikaci a je vyrozuměn se způsobem vyřízení. Zároveň dostane i potvrzení o vyřízení v PDF.
Portál zákazníka
Každý případ může zákazník sledovat pomocí unikátní URL adresy, kterou obdrží v e-mailu. Portál obsahuje informace o stavu případu a zboží.
Editovatelné šablony
Všechny šablony – SMS, PDF a e-mail můžete kompletně editovat a přizpůsobit si tak komunikaci se zákazníkem podle svého.
Hodnocení případů
Můžete sbírat cennou zpětnou vazbu od zákazníků. Ti mohou pomocí portálu hodnotit spokojenost s vyřízením případu. Všechna data uvidíte pouze vy v administraci.