Pořádek
v reklamacích
a vratkách

Reklamačník jednoduše a přehledně eviduje vaše reklamace, vratky a výměny.
Díky tomu šetříte čas a zlepšíte spokojenost zákazníků.

Vše na jednom místě

Zahoďte papírové reklamační formuláře, Excely a další zbytečné nástroje. Stačí jeden a funkční – Reklamačník.

Spokojení zákazníci

Zákazníci jsou neustále informovaní o stavu případu a všechny dokumenty mají ihned po ruce.

Vždy máte přehled

Díky přehledné administraci, analytikám a reportům už nikdy nezmeškáte lhůtu pro vyřízení případu.

Úspora času i peněz

Nebudete ztrácet čas hledáním reklamačních listů, potvrzení a dalších dokumentů k případu.

Zbavte se papírů a evidujte s námi

Všechny dokumenty, které budete potřebovat vám vygenerujeme na jedno kliknutí. Můžete je také rovnou odeslat zákazníkovi e-mailem.

Reklamačník iPhone XR

Připraveno
na všechny platformy

Naše aplikace funguje na většině zařízení – stačí mít webový prohlížeč a přístup k internetu. Vše je optimalizováno i pro mobilní a další dotyková zařízení, jako například POS pokladny.

Naše integrace

Díky integracím na externí systémy bude vyřizování vratek a reklamací ještě jednodušší.

Logo Shoptet
Logo Shoptet
Logo Shoptet
Logo Shoptet
Logo Shoptet
Eshop-rychle logo

Funkce, které oceníte.

PDF dokumenty

Pro každý zaevidovaný případ vytvoříme automaticky protokol ve formátu PDF z vyplněných dat. Automaticky ho i pošleme zákazníkovi v e-mailu, není třeba nic tiskonut.

Integrace na Shoptet a PrestaShop

Naše doplňky pro Shoptet a PrestaShop přidávají ještě více funkcí jako např.: Import objednávky, automatické generování dobropisů a další.

XML feed s produkty

Máte e-shop na míru nebo kamenné pobočky? Produkty můžete importovat pomocí XML feedu.

Integrace na Zásilkovnu

Máte e-shop na míru nebo kamenné pobočky? Produkty můžete importovat pomocí XML feedu. Standardně podporujeme formáty Money S3, Heureka a Zboží.cz – není problém na míru vytvořit napojení na další systémy.

SMS a mailové notifikace

Případ je vyřízen? Zákazník dostane SMS i e-mailovou notifikaci a je vyrozuměn se způsobem vyřízení. Zároveň dostane i potvrzení o vyřízení v PDF.

Portál zákazníka

Každý případ může zákazník sledovat pomocí unikátní URL adresy, kterou obdrží v e-mailu. Portál obsahuje informace o stavu případu a zboží.

Editovatelné šablony

Všechny šablony – SMS, PDF a e-mail můžete kompletně editovat a přizpůsobit si tak komunikaci se zákazníkem podle svého.

Hodnocení případů

Můžete sbírat cennou zpětnou vazbu od zákazníků. Ti mohou pomocí portálu hodnotit spokojenost s vyřízením případu. Všechna data uvidíte pouze vy v administraci.

Reklamačník
vyvíjíme v Čechách.

Reklamačník začal jako interní systém na správu reklamačních případů v roce 2017.

Od té doby jsme přidali stovky funkcí a napojení, které tvoří jádro systému, jak ho znáte dnes. Při vývoji úzce spolupracujeme s kamennými obchody i e-shopy.

Zaevidovaných reklamací

Zaevidovaných vratek a výměn

Firem používajících Reklamačník