Správné vyplnění údajů pro reklamace a fakturační informace je klíčové pro hladký průběh reklamací a vratek. Tento návod vás provede krok za krokem, jak tyto údaje zadat tak. Bez vyplnění těchto údajů není možné evidovat případy, protože jsou povinné pro reklamační a ostatní protokoly.
Údaje pro reklamace #
Proč jsou důležité? #
Údaje pro reklamace slouží k identifikaci vaší firmy v protokolech a veškeré komunikaci se zákazníkem.
Kde je vyplnit? #
V systému Reklamačník najdete sekci pro nastavení údajů pro reklamace v menu Nastavení (ozubené kolečko) -> Firma -> Údaje na reklamacích.
Jaké údaje zadat? #
- Název společnosti / jméno: Zadejte přesný název vaší firmy.
- Adresa: Uveďte adresu sídla nebo provozovny.
- IČ / DIČ: Vyplňte identifikační čísla vaší firmy.
- Kontaktní telefon: Telefonní číslo vaší firmy.
- E-mail pro reklamace: Tento e-mail se bude používat při odesílání e-mailů zákazníkům.
Fakturační údaje #
Proč jsou důležité? #
Fakturační údaje se využívají k vystavení faktur za služby Reklamačník. Je důležité mít je správně vyplněné, aby faktury byly platné a odpovídaly zákonným požadavkům.
Kde je vyplnit? #
Najdete je v systému pod Nastavení -> Firma -> Fakturační údaje.
Tipy pro správné vyplnění #
- Ujistěte se, že všechny údaje jsou aktuální a přesné.
- Pokud máte více provozoven, můžete údaje pro reklamace a vratky upravit pro jednotlivé pobočky – není třeba zakládat další účet.
- Kontaktní údaje pravidelně kontrolujte.
Potřebujete pomoct? #
Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás na [email protected]. Rádi vám s nastavením pomůžeme.
