Proč implementovat formuláře pro reklamace a vrácení zboží? #
Implementace těchto formulářů umožňuje vašim zákazníkům zadávat vratky a reklamace přímo z vašeho e-shopu bez nutnosti tisku a manuálního vyplňování údajů.
Co je potřeba? #
- Registrace v Reklamačníku: Pokud ještě nemáte účet, zaregistrujte se zde s e-mailem, který používáte k přihlašování do Shoptetu.
- Instalace doplňku Reklamačník: Po registraci a instalaci doplňku obdržíte kódy e-mailem.
Postup získání kódů (pokud e-mail s kódy není k dispozici) #
- Přihlaste se do administrace Reklamačníku.
- Přejděte do Nastavení (ozubené kolečko v pravém horním rohu) → Uživatelé → Editace pobočky.
- Kódy naleznete na konci stránky. Pokud ještě nemáte vytvořenou pobočku pro váš e-shop, klikněte v sekci pobočky na „Přidat“ a vyplňte údaje spolu s adresou e-shopu.
Vložení kódů do Shoptetu #
- Přejděte do administrace Shoptetu a otevřete sekci Vzhled a obsah → Stránky.
- Vyberte existující stránku nebo vytvořte novou.
- V sekci popisu zvolte Nástroje → Zdrojový kód.
- Zkopírujte kód pro reklamaci nebo vrácení zboží z e-mailu nebo z administrace Reklamačníku.
- Vložte zkopírovaný kód na vybrané místo v článku a uložte změny.
Časté problémy a jejich řešení #
- Kódy nejsou dostupné v e-mailu
Získejte kódy přímo v administraci Reklamačníku podle výše uvedeného postupu.
- Formulář se nezobrazuje správně na stránce
Ověřte, že jste kód vložili do zdrojového kódu stránky ve správné sekci a máte nainstalovaný náš doplněk pro Shoptet.
- Problémy s integrací doplňku
Ujistěte se, že jste doplněk Reklamačník správně nainstalovali a aktivovali ve vašem Shoptet e-shopu.
